Kredinor samarbeider med oppdragsgiver til \u00e5 manipulere hva kravet gjelder til \u00e5 v\u00e6re noe annet i inkassovarsel og betalingsoppfordring. Kunde – skyldner har gjentatte ganger kommet med innsigelser etter mottak av inkassovarsler som ble ignorert. Innsigelsene var reelle og relevante. Inkassator oppfylte ikke sin unders\u00f8kelsesplikt. Kunde – skyldner har gjentatte ganger til kreditor (kraftleverand\u00f8ren) og inkassator opplyst at str\u00f8m og nettleie har blitt betalt etter mottatte fakturaer, og at spesifikasjon av ubetalt bel\u00f8p i kravbrev ved tre delposter derfor var misvisende.<\/p>\n
Kunde – skyldner hadde derfor rimelig grunn til \u00e5 f\u00e5 disse vurdert f\u00f8r inkassator sendteutsendelse av betalingsoppfordring, jf. inkassoloven \u00a7 10 f\u00f8rste ledd<\/a>. At betalingsoppfordringer har gitt misvisende opplysninger om «hva kravet gjelder», inneb\u00e6rer at inkassoloven \u00a7 10 annet ledd ikke har v\u00e6rt etterlevd. Inndrivingsprosessen etterlater et inntrykk av at verken kreditor eller inkassator har etterlevd rutiner for behandling av innsigelser p\u00e5 en slik m\u00e5te at god inkassoskikk har blitt ivaretatt.<\/p>\n Finanstilsynet konkluderte med at kreditor og inkassator har opptr\u00e5dt i strid med god inkassoskikk, jf. inkassoloven \u00a7 8 annet ledd<\/a>.<\/p>\n Kunde kj\u00f8pte varmepumpe p\u00e5 avbetaling fra kraftleverand\u00f8ren som selger str\u00f8m (kraft) og gjennomfakturerer nettleie fra nettselskapet. Avbetalingen av varmepumpen skulle innarbeides i m\u00e5nedlige fakturaer for str\u00f8m og nettleie. Varmepumpeleveransen var mangelfull, kunde reklamerte p\u00e5 dette.<\/p>\n Tilsynsrapporten oppsummerer et begrenset dokumentbasert tilsyn hos Kredinor AS. Temaet for tilsynet var inndrivelsen av krav som gjentatte ganger har v\u00e6rt bestridt fra skyldner. Finanstilsynets vurdering er at kreditor og inkassator har opptr\u00e5dt i strid med god inkassoskikk.<\/p>\n Denne saken er relevant for avlesningsgebyret kundene faktureres for ikke \u00e5 ha installert AMS (Avanserte- m\u00e5le og styringssystem) – hva n\u00e5 enn forskriften mener dette skal inkludere p\u00e5 alle m\u00e5lepunkter. Kort sagt en elektrisitetsm\u00e5ler med kommunikasjonsenhet (AMS-delen).<\/p>\n Finanstilsynet tilsynsrapport – Kredinor AS 7. november 2024 finner du HER<\/a>.<\/p>\n