{"id":3863,"date":"2020-03-31T18:20:47","date_gmt":"2020-03-31T16:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/?p=3863"},"modified":"2021-01-30T21:25:32","modified_gmt":"2021-01-30T20:25:32","slug":"koronaviruset-stopper-gebyr-trakasseringen-av-nettkundene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/koronaviruset-stopper-gebyr-trakasseringen-av-nettkundene\/","title":{"rendered":"Koronaviruset stopper gebyr trakasseringen av nettkundene"},"content":{"rendered":"

N\u00e5 i disse koronavirus tidene s\u00e5 \u00e5pner Glitre Energi Nett for at hvis du sender inn bilde av m\u00e5lerstanden din s\u00e5 er det samme som den \u00e5rlige fysiske kontrollavlesningen de p\u00e5st\u00e5r at nettselskapet m\u00e5 gj\u00f8re etter innf\u00f8ringen av AMS. Da f\u00e5r du 1000 kr. i fratrekk p\u00e5 det \u00e5rlige avlesningsgebyret p\u00e5 2000 kr.<\/p>\n

Til Glitre Energi Nett: hvor st\u00e5r det i avregningsforskriften \u00a7 3-3 som dere refererer til at det er p\u00e5lagt med en kontrollavlesning siden kundens m\u00e5ler ikke er fjernavlest?Har dere et eget lovverk en hva man finner p\u00e5 lovdata.no?<\/p>\n

\"Glitre<\/a><\/span><\/p>\n

Kundene m\u00e5 n\u00e5 legge press p\u00e5 sitt nettselskap<\/strong><\/h4>\n

N\u00e5r Glitre Energi Nett \u00e5pner opp for en slik praksis, m\u00e5 andre kunder legge press p\u00e5 sine respektive nettselskaper og kreve det samme. Dette vil jo spare nettselskapene for en masse arbeidstimer og andre kostnader rundt dette. Nettselskapene er pliktig til \u00e5 drive mest mulig \u00f8konomisk forsvarlig med \u00e5 holde kostnadsniv\u00e5et nede. N\u00e5r kundene kan ta bilde av m\u00e5leren selv og laste det opp p\u00e5 mine sider<\/a> burde dette v\u00e6re veldig kostnadsbesparende for kunden og nettselskapene.<\/p>\n

Hvorfor har ikke Glitre Energi Nett tenkt p\u00e5 dette tidligere? Jo, fordi agendaen er \u00e5 presse kundene som nekter med et urimelig avlesningsgebyr for \u00e5 installere AMS hvor kostnadene i gebyret er dekket av det lovp\u00e5lagte fasteleddet.<\/p>\n

\n

Les ogs\u00e5kostnadene i avlesningsgebyret er dekket av fastleddet<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Har Glitre Energi Nett tenkt over konsekvensene av dette tiltaket som vil lage presedens for andre p\u00e5 at dette er mulig \u00e5 gj\u00f8re? N\u00e5 m\u00e5 jo Glitre Energi Nett gj\u00f8re dette til alle sine kunder uten AMS. Nettselskapene har ikke lov til \u00e5 forskjellsbehandle kundene sine \u2013 dette er diskriminerende, fordi tariffen skal v\u00e6re like for alle kundegrupper.<\/p>\n

\n

Hva NVE har svart i brev om forskjellsbehandling av kunder: \u201cRegelverket m\u00e5 f\u00f8lges, og vi er opptatt av at nettselskapet skal tilby ikke-diskriminerende og objektive tariffer og vilk\u00e5r til alle kunder\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"energilovforskriften<\/a><\/span><\/p>\n

Glitre Energi Nett har avsl\u00f8rt seg selv at det p\u00e5st\u00e5tte gebyret blir kun brukt som et pressmiddel. Kundene m\u00e5 n\u00e5 huske p\u00e5 \u00e5 kreve fratrekk for gebyret til neste \u00e5r ogs\u00e5 med \u00e5 gj\u00f8re det samme. Hvis n\u00e5 da gebyr festen for nettselskapene varer s\u00e5 lenge med det som foreg\u00e5r bak lukkete d\u00f8rer hos NVE. Og kunder som har tatt bilde og sendt inn, m\u00e5 ogs\u00e5 kreve \u00e5 f\u00e5 fratrekk av avlesningsgebyret. S\u00e5, godtfolk begynn \u00e5 presse ditt nettselskap!<\/p>\n

\n

Les brevet som er sendt til Glitre Nett fra advokatfirmaet Schj\u00f8dt AS at det er ikke riktig at nettselskapet er p\u00e5lagt \u00e5 utf\u00f8re en \u00e5rlig kontrollavlesning<\/em><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Den uvitende kundeservicen<\/strong><\/h4>\n

Det som er skremmende at kundeservicen til Glitre Energi Nett sender ut info e-poster til kunder med lov henvisninger som de ikke har lest hva som st\u00e5r der. NB den lenken det blir henvist til i e-posten p\u00e5 bilde er lenket kun til hovedsiden til lovdata.no, og ikke til lenken til selve avregningsforskriften. Dette bekrefter inkompetansen til kundeservicen at de ikke har peiling p\u00e5 hva de holder p\u00e5 med.<\/p>\n

Dette har kunder fortalt som har v\u00e6rt i kontakt med kundeservicen n\u00e5r kunden sp\u00f8r om hvor dere har dette ifra. De har aldri lest hva som er innholdet i forskriftshenvisningen de sender ut. De aner ikke hva de sender ut til kundene. Det virker som det blir brukt s\u00e5nn standard ferdige klipp ut og lim inn avsnitt. De som sitter p\u00e5 kundeservicen har ikke hatt noen interesse av, eller tatt seg bryet med \u00e5 lese hva som st\u00e5r i forskriften.<\/p>\n

Det virker som de ansatte p\u00e5 Glitre Energi Nett g\u00e5r p\u00e5 jobb og tenker ikke p\u00e5 hvorfor de gj\u00f8r denne jobben slik de svarer sine kunder. Det er programmerte roboter uten hjernekapasitet. Dette er en kjent problemstilling hos kundeservicen hos alle nettselskapene. Det blir ikke noe bedre n\u00e5r man kommer forbi kundeservicen med sine sp\u00f8rsm\u00e5l. Det er totalt inkompetanse i denne nettbransjen som bare h\u00f8rer p\u00e5 hva NVE mener de skal gj\u00f8re som ikke ang\u00e5r kunden.<\/p>\n

LES OGS\u00c5<\/strong> <\/span>Vil Datatilsynet gi nettselskapene et overtredelsesgebyr?<\/span><\/a><\/p>\n

Hva som faktisk st\u00e5r i avregningsforskriften<\/strong><\/h4>\n

Det som er pussig med Glitre Energi Nett at de p\u00e5st\u00e5r at dette st\u00e5r i avregningsforskriften: \u00a7 3-3. Avlesning av m\u00e5lepunkt.<\/em><\/a> Men der st\u00e5r det ingenting om at det gjelder kunder uten AMS, dvs kommunikasjonsenheten<\/a> i smartm\u00e5leren.<\/p>\n

\"avregningsforskriften\"<\/a><\/span><\/p>\n

Forskriften \u00a7 3-3 ble sist oppdatert i 2002, alts\u00e5 9 \u00e5r f\u00f8r AMS ble innlemmet i forskriften: \u00a7 4-1. <\/a>Plikt til \u00e5 installere AMS <\/em><\/a>som ble gjeldende fra 2011. Og forskrifter har heller ikke tilbakevirkende kraft. Men uansett gjelder forskriften kun for nettselskapet, og ikke oss nettkunder. Vi kunder skal kun forholde oss til den privatrettslige nettleieavtalen<\/a> vi har med nettselskapet som ble sist oppdatert i 2007, alts\u00e5 4 \u00e5r f\u00f8r AMS ble innlemmet i forskriften. Der st\u00e5r det ingenting at kunden er pliktig til \u00e5 installere AMS.<\/p>\n

\n

Les her om kjennelsen fra tingretten i Kristiansand som bekrefter at kunden ikke er pliktig til \u00e5 ta imot AMS etter nettleieavtalen<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Det er veldig pussig at Glitre Energi Nett og de andre nettselskapene ikke ser denne juridiske missmatchen. Bruker de ikke jurister for \u00e5 sjekke jussen f\u00f8r de begynner \u00e5 spre sin feilaktige propaganda mot kundene? Det er et mysterium at det g\u00e5r an og feiltolke s\u00e5 mye. Det har rett og slett med inkompetanse i denne energibransjen med den skjulte agendaen de opererer med hvor kundene sover i timen. Folk m\u00e5 begynne \u00e5 v\u00e5kne opp f\u00f8r det er for sent.<\/p>\n

Hvor har Glitre Energi Nett dette ifra at de er p\u00e5lagt \u00e5 ta et kontrollbes\u00f8k? Jo, det er noe NVE mener de kan gj\u00f8re og ikke skal. Nettselskapene m\u00e5 ta et fysisk kontrollbes\u00f8k for kunder som aldri sender inn noen m\u00e5letall til sitt nettselskapet. Da m\u00e5 nettselskapet utf\u00f8re kontrollbes\u00f8ket for \u00e5 oppfylle sitt ansvar etter avregningsforskriften \u00a7 3-3. Som du vil forst\u00e5 av teksten p\u00e5 bilde nedenfor, s\u00e5 gjelder det kun kunder som aldri har sendt m\u00e5letall. Her blander Glitre Energi Nett og alle de andre nettselskapene kortene med at de tror at kontrollbes\u00f8ket ogs\u00e5 gjelder kunder som faktisk leser av og sender inn sine m\u00e5letall jevnlig til nettselskapet. Snakk om \u00e5 lage lapskaus av ingenting med \u00e5 ikke lese hva som st\u00e5r i forskriften. Kan de ikke lese? Galskap satt i AMS-system! <\/p>\n

\"NVE\"<\/a><\/span><\/p>\n

\n

Her kan du lese hele brevet om gebyret som startet feiltolkningen: <\/a>\u201cSp\u00f8rsm\u00e5l fra Distriktsenergi vedr\u00f8rende gebyr for kunder som ikke har aktiv kommunikasjonsenhet i AMS-m\u00e5leren\u201d<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Hva skal man si om slik sl\u00f8vhet i nettbransjen som ikke gidder \u00e5 sette seg inn hva som faktisk st\u00e5r i forskriftene. Det er fordi at nettselskapene er s\u00e5 veldig opptatt \u00e5 h\u00f8re p\u00e5 hva NVE mener de skal gj\u00f8re uten \u00e5 sjekke NVE sine meninger opp mot hva som st\u00e5r i lovverket som de er pliktige til \u00e5 f\u00f8lge. Er det ingen i denne bransjen som klarer \u00e5 gj\u00f8re det riktig?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e5 i disse koronavirus tidene s\u00e5 \u00e5pner Glitre Energi Nett for at hvis du sender inn bilde av m\u00e5lerstanden din s\u00e5 er det samme som den \u00e5rlige fysiske kontrollavlesningen de p\u00e5st\u00e5r at nettselskapet m\u00e5 gj\u00f8re etter innf\u00f8ringen av AMS. Da f\u00e5r du 1000 kr. i fratrekk p\u00e5 det \u00e5rlige avlesningsgebyret p\u00e5 2000 kr. Til Glitre […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":"","tve_updated_post":"

N\u00e5 i disse koronavirus tidene s\u00e5 \u00e5pner Glitre Energi Nett for at hvis du sender inn bilde av m\u00e5lerstanden din s\u00e5 er det samme som den \u00e5rlige fysiske kontrollavlesningen de p\u00e5st\u00e5r at nettselskapet m\u00e5 gj\u00f8re etter innf\u00f8ringen av AMS. Da f\u00e5r du 1000 kr. i fratrekk p\u00e5 det \u00e5rlige avlesningsgebyret p\u00e5 2000 kr.<\/p>

Til Glitre Energi Nett: hvor st\u00e5r det i avregningsforskriften \u00a7 3-3 som dere refererer til at det er p\u00e5lagt med en kontrollavlesning siden kundens m\u00e5ler ikke er fjernavlest?
Har dere et eget lovverk en hva man finner p\u00e5 lovdata.no?<\/p><\/div>

\"Glitre<\/a><\/span><\/div>

Kundene m\u00e5 n\u00e5 legge press p\u00e5 sitt nettselskap<\/strong><\/h4>

N\u00e5r Glitre Energi Nett \u00e5pner opp for en slik praksis, m\u00e5 andre kunder legge press p\u00e5 sine respektive nettselskaper og kreve det samme. Dette vil jo spare nettselskapene for en masse arbeidstimer og andre kostnader rundt dette. Nettselskapene er pliktig til \u00e5 drive mest mulig \u00f8konomisk forsvarlig med \u00e5 holde kostnadsniv\u00e5et nede. N\u00e5r kundene kan ta bilde av m\u00e5leren selv og laste det opp p\u00e5 mine sider<\/a> burde dette v\u00e6re veldig kostnadsbesparende for kunden og nettselskapene.<\/p>

Hvorfor har ikke Glitre Energi Nett tenkt p\u00e5 dette tidligere? Jo, fordi agendaen er \u00e5 presse kundene som nekter med et urimelig avlesningsgebyr for \u00e5 installere AMS hvor kostnadene i gebyret er dekket av det lovp\u00e5lagte fasteleddet.<\/p>

Les ogs\u00e5
kostnadene i avlesningsgebyret er dekket av fastleddet<\/a><\/p><\/blockquote>

Har Glitre Energi Nett tenkt over konsekvensene av dette tiltaket som vil lage presedens for andre p\u00e5 at dette er mulig \u00e5 gj\u00f8re? N\u00e5 m\u00e5 jo Glitre Energi Nett gj\u00f8re dette til alle sine kunder uten AMS. Nettselskapene har ikke lov til \u00e5 forskjellsbehandle kundene sine \u2013 dette er diskriminerende, fordi tariffen skal v\u00e6re like for alle kundegrupper.<\/p>

Hva NVE har svart i brev om forskjellsbehandling av kunder: \u201cRegelverket m\u00e5 f\u00f8lges, og vi er opptatt av at nettselskapet skal tilby ikke-diskriminerende og objektive tariffer og vilk\u00e5r til alle kunder\u201d<\/p><\/blockquote><\/div>

\"energilovforskriften<\/a><\/span><\/div>

Glitre Energi Nett har avsl\u00f8rt seg selv at det p\u00e5st\u00e5tte gebyret blir kun brukt som et pressmiddel. Kundene m\u00e5 n\u00e5 huske p\u00e5 \u00e5 kreve fratrekk for gebyret til neste \u00e5r ogs\u00e5 med \u00e5 gj\u00f8re det samme. Hvis n\u00e5 da gebyr festen for nettselskapene varer s\u00e5 lenge med det som foreg\u00e5r bak lukkete d\u00f8rer hos NVE. Og kunder som har tatt bilde og sendt inn, m\u00e5 ogs\u00e5 kreve \u00e5 f\u00e5 fratrekk av avlesningsgebyret. S\u00e5, godtfolk begynn \u00e5 presse ditt nettselskap!<\/p>

Les brevet som er sendt til Glitre Nett fra advokatfirmaet Schj\u00f8dt AS at det er ikke riktig at nettselskapet er p\u00e5lagt \u00e5 utf\u00f8re en \u00e5rlig kontrollavlesning<\/em><\/a><\/p><\/blockquote>

Den uvitende kundeservicen<\/strong><\/h4>

Det som er skremmende at kundeservicen til Glitre Energi Nett sender ut info e-poster til kunder med lov henvisninger som de ikke har lest hva som st\u00e5r der. NB den lenken det blir henvist til i e-posten p\u00e5 bilde er lenket kun til hovedsiden til lovdata.no, og ikke til lenken til selve avregningsforskriften. Dette bekrefter inkompetansen til kundeservicen at de ikke har peiling p\u00e5 hva de holder p\u00e5 med.<\/p>

Dette har kunder fortalt som har v\u00e6rt i kontakt med kundeservicen n\u00e5r kunden sp\u00f8r om hvor dere har dette ifra. De har aldri lest hva som er innholdet i forskriftshenvisningen de sender ut. De aner ikke hva de sender ut til kundene. Det virker som det blir brukt s\u00e5nn standard ferdige klipp ut og lim inn avsnitt. De som sitter p\u00e5 kundeservicen har ikke hatt noen interesse av, eller tatt seg bryet med \u00e5 lese hva som st\u00e5r i forskriften.<\/p>

Det virker som de ansatte p\u00e5 Glitre Energi Nett g\u00e5r p\u00e5 jobb og tenker ikke p\u00e5 hvorfor de gj\u00f8r denne jobben slik de svarer sine kunder. Det er programmerte roboter uten hjernekapasitet. Dette er en kjent problemstilling hos kundeservicen hos alle nettselskapene. Det blir ikke noe bedre n\u00e5r man kommer forbi kundeservicen med sine sp\u00f8rsm\u00e5l. Det er totalt inkompetanse i denne nettbransjen som bare h\u00f8rer p\u00e5 hva NVE mener de skal gj\u00f8re som ikke ang\u00e5r kunden.<\/p>

LES OGS\u00c5<\/strong> <\/span>
Vil Datatilsynet gi nettselskapene et overtredelsesgebyr?<\/span><\/a><\/p>

Hva som faktisk st\u00e5r i avregningsforskriften<\/strong><\/h4>

Det som er pussig med Glitre Energi Nett at de p\u00e5st\u00e5r at dette st\u00e5r i avregningsforskriften: \u00a7 3-3. Avlesning av m\u00e5lepunkt.<\/em><\/a> Men der st\u00e5r det ingenting om at det gjelder kunder uten AMS, dvs kommunikasjonsenheten<\/a> i smartm\u00e5leren.<\/p><\/div><\/div><\/div>

\"avregningsforskriften\"<\/a><\/span><\/div>

Forskriften \u00a7 3-3 ble sist oppdatert i 2002, alts\u00e5 9 \u00e5r f\u00f8r AMS ble innlemmet i forskriften: \u00a7 4-1. <\/a>Plikt til \u00e5 installere AMS <\/em><\/a>som ble gjeldende fra 2011. Og forskrifter har heller ikke tilbakevirkende kraft. Men uansett gjelder forskriften kun for nettselskapet, og ikke oss nettkunder. Vi kunder skal kun forholde oss til den privatrettslige nettleieavtalen<\/a> vi har med nettselskapet som ble sist oppdatert i 2007, alts\u00e5 4 \u00e5r f\u00f8r AMS ble innlemmet i forskriften. Der st\u00e5r det ingenting at kunden er pliktig til \u00e5 installere AMS.<\/p>

Les her om kjennelsen fra tingretten i Kristiansand som bekrefter at kunden ikke er pliktig til \u00e5 ta imot AMS etter nettleieavtalen<\/a><\/p><\/blockquote>

Det er veldig pussig at Glitre Energi Nett og de andre nettselskapene ikke ser denne juridiske missmatchen. Bruker de ikke jurister for \u00e5 sjekke jussen f\u00f8r de begynner \u00e5 spre sin feilaktige propaganda mot kundene? Det er et mysterium at det g\u00e5r an og feiltolke s\u00e5 mye. Det har rett og slett med inkompetanse i denne energibransjen med den skjulte agendaen de opererer med hvor kundene sover i timen. Folk m\u00e5 begynne \u00e5 v\u00e5kne opp f\u00f8r det er for sent.<\/p>

Hvor har Glitre Energi Nett dette ifra at de er p\u00e5lagt \u00e5 ta et kontrollbes\u00f8k? Jo, det er noe NVE mener de kan gj\u00f8re og ikke skal. Nettselskapene m\u00e5 ta et fysisk kontrollbes\u00f8k for kunder som aldri sender inn noen m\u00e5letall til sitt nettselskapet. Da m\u00e5 nettselskapet utf\u00f8re kontrollbes\u00f8ket for \u00e5 oppfylle sitt ansvar etter avregningsforskriften \u00a7 3-3. Som du vil forst\u00e5 av teksten p\u00e5 bilde nedenfor, s\u00e5 gjelder det kun kunder som aldri har sendt m\u00e5letall. Her blander Glitre Energi Nett og alle de andre nettselskapene kortene med at de tror at kontrollbes\u00f8ket ogs\u00e5 gjelder kunder som faktisk leser av og sender inn sine m\u00e5letall jevnlig til nettselskapet. Snakk om \u00e5 lage lapskaus av ingenting med \u00e5 ikke lese hva som st\u00e5r i forskriften. Kan de ikke lese? Galskap satt i AMS-system! <\/p><\/div>

\"NVE\"<\/a><\/span><\/div>

Her kan du lese hele brevet om gebyret som startet feiltolkningen: <\/a>\u201cSp\u00f8rsm\u00e5l fra Distriktsenergi vedr\u00f8rende gebyr for kunder som ikke har aktiv kommunikasjonsenhet i AMS-m\u00e5leren\u201d<\/a><\/p><\/blockquote>

Hva skal man si om slik sl\u00f8vhet i nettbransjen som ikke gidder \u00e5 sette seg inn hva som faktisk st\u00e5r i forskriftene. Det er fordi at nettselskapene er s\u00e5 veldig opptatt \u00e5 h\u00f8re p\u00e5 hva NVE mener de skal gj\u00f8re uten \u00e5 sjekke NVE sine meninger opp mot hva som st\u00e5r i lovverket som de er pliktige til \u00e5 f\u00f8lge. Er det ingen i denne bransjen som klarer \u00e5 gj\u00f8re det riktig?<\/p><\/div>","tve_custom_css":"@media (min-width: 300px){[data-css=\"tve-u-171ffdb596b\"] { width: 952px; margin-top: 2px !important; }[data-css=\"tve-u-171ffdce575\"] { width: 100%; margin-top: 0px !important; }[data-css=\"tve-u-171ffdfc319\"] { width: 100%; margin-top: 1px !important; }[data-css=\"tve-u-171ffe09309\"] { width: 100%; margin-top: 5px !important; }}","tve_user_custom_css":"","tve_globals":{"e":"1","font_cls":[]},"tcb2_ready":1,"tcb_editor_enabled":1,"tve_landing_page":"","_tve_header":"0","_tve_footer":"0"},"categories":[39,74,1],"tags":[54,77,8,52],"class_list":["post-3863","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-avlesningsgebyret","category-glitre-energi-nett","category-ikke-kategorisert","tag-avlesningsgebyret","tag-energinorge","tag-glitre","tag-nettleieavtale","post-wrapper","thrv_wrapper"],"modified_by":"monster","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3863","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3863"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3863\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3863"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3863"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ams.monster\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3863"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}