Kredinor samarbeider med oppdragsgiver, strømselskapet, for å manipulere "hva kravet gjelder" til å være noe annet i inkassovarsler og betalingsoppfordringer slik at det ser ut som manglende betaling, på et krav kunden har betalt iht. faktura.
Kunde - skyldner har gjentatte ganger kommet med innsigelser etter mottak av inkassovarsler som ble ignorert. Innsigelsene var reelle og relevante. Inkassator oppfylte ikke sin undersøkelsesplikt. Kunde - skyldner har gjentatte ganger til kreditor (kraftleverandøren) og inkassator opplyst at strøm og nettleie har blitt betalt etter mottatte fakturaer, og at spesifikasjon av ubetalt beløp i kravbrev ved tre delposter derfor var misvisende.
Kunde - skyldner hadde derfor rimelig grunn til å få disse vurdert før inkassator sendte
utsendelse av betalingsoppfordring, jf. inkassoloven § 10 første ledd. At betalingsoppfordringer har gitt misvisende opplysninger om "hva kravet gjelder", innebærer at inkassoloven § 10 annet ledd ikke har vært etterlevd. Inndrivingsprosessen etterlater et inntrykk av at verken kreditor eller inkassator har etterlevd rutiner for behandling av innsigelser på en slik måte at god inkassoskikk har blitt ivaretatt.
Finanstilsynet konkluderte med at kreditor og inkassator har opptrådt i strid med god inkassoskikk, jf. inkassoloven § 8 annet ledd.
Kunde kjøpte varmepumpe på avbetaling fra kraftleverandøren som selger strøm (kraft) og gjennomfakturerer nettleie fra nettselskapet. Avbetalingen av varmepumpen skulle innarbeides i månedlige fakturaer for strøm og nettleie. Varmepumpeleveransen var mangelfull, kunde reklamerte på dette.
Tilsynsrapporten oppsummerer et begrenset dokumentbasert tilsyn hos Kredinor AS. Temaet for tilsynet var inndrivelsen av krav som gjentatte ganger har vært bestridt fra skyldner. Finanstilsynets vurdering er at kreditor og inkassator har opptrådt i strid med god inkassoskikk.
Denne saken er relevant for avlesningsgebyret kundene faktureres for ikke å ha installert AMS (Avanserte- måle og styringssystem) - hva nå enn forskriften mener dette skal inkludere på alle målepunkter. Kort sagt en elektrisitetsmåler med kommunikasjonsenhet (AMS-delen).
Kunder som har vært utsatt for denne påviste manipulasjonen av fabrikkerte krav for å få det å se ut som et betalingsmislighold, som forfalt nettleie, kraftleveranse og strømregning på inkassovarsel og betalingsoppfordringer fra Kredinor i samarbeid med kraftleverandøren og nettselskapet, bør ta dette opp med Finanstilsynet. Dette gjelder også kunder som fikk behandlet gebyrsaken i forliksrådet og ikke vant frem. Dokumentforfalskning er straffbart etter straffeloven kapittel 29. Vern av tilliten til penger og visse dokumenter.
Inkassoloven § 10.Betalingsoppfordring andre ledd nr 3 skal angi: b. hva kravet gjelder,
Forskrift om bokføring kapitel 5
§ 5-1-1.Salgsdokumentets innhold. Dokumentasjon av salg av varer og tjenester skal minst inneholde: 3. ytelsens art og omfang,.. Fakturaen skal inneholde en angivelse av ytelsens omfang, altså hvor mye som er levert av de ulike typene varer og tjenester (bokføringsforskriften § 5-1-1 første ledd nr. 3).
Finanstilsynet tilsynsrapport - Kredinor AS 7. november 2024 finner du HER.
Dokumentsamling 18 dokumenter i denne saken saksnr. 2023/13833 hos einnsyn.no
LES OGSÅ
Kredinor sender ut fiktive inkasso krav til nettkunder
LES OGSÅ
Kredinor – energibransjens gode kamerat