Er nettkundene klar over hva de faktisk har signert?
Er nettkundene egentlig klar over hva som står i den privatrettslige avtalen for standard nettleie og vilkår for tilknytning (2007) de har med nettselskapene?
Denne avtalen er forhandlet frem mellom Forbrukertilsynet (tidligere Forbrukerombudet) og Energi Norge (nå Fornybar Norge), som er en interesseorganisasjon for nettselskapene.
Den avglemte nettleieavtalen
I denne privatrettslige avtalen står forbrukerne faktisk sterkt i møte med krav fra nettselskapene om å installere AMS (Avanserte Måle- og Styringssystemer).
Merk: Det er nettselskapet som har plikt til å installere AMS, jf. § 4-1 – ikke kundene. Tingretten i Kristiansand har slått fast at kundene ikke har plikt til å ta imot installasjonen.
Likevel presser nettselskapene kundene til å montere AMS, uten hjemmel i forskriften. De som nekter, trues med urimelige avlesningsgebyr – også disse uten forskriftsmessig grunnlag.
Les mer: Litt om grunnlaget for å kreve avlesningsgebyr
For å si det slik: Du kan faktisk stille nettselskapet juridisk til veggs bare ved å sette deg inn i hva som står i nettavtalen. Folk bør ta seg tid til å lese avtalen – ellers lar man nettselskapet utnytte uvitenhet til sin fordel.
LES OGSÅ
Kontakten med Forbrukertilsynet
Kunder har hatt kontakt med Forbrukertilsynet flere ganger om AMS-installasjonen – spesielt hvordan NVE og nettselskapene tolker forskriftene.
Tolkningspraksisen er urimelig for nettkundene sett i lys av nettleieavtalen.
Det virker som Forbrukertilsynet ikke har satt seg inn i hva saken egentlig handler om. De hevder det ligger utenfor deres mandat – men det er jo de som skal ivareta forbrukernes interesser i nettleieavtalen!
Når man som forbruker stiller legitime spørsmål, blir man ofte avfeid med arrogante svar.
Min egen erfaring var at juridisk direktør hos Forbrukertilsynet ba meg slutte å ringe, og la på røret midt i samtalen.
Er dette oppførsel vi skal akseptere fra vår representant i forbrukersaker – når motparten er Energi Norge, en organisasjon for nettselskapene?
En bransje med skjult agenda
Jeg har mottatt svarbrev fra Energi Norge som avslører manglende kunnskap og suspekt holdning i bransjen.
Alt tyder på at det eksisterer en skjult agenda hvor nettkundene holdes i uvitenhet om hva AMS faktisk innebærer.
Forbrukertilsynet sin arrogante og uvitende holdning gjør at forbrukerne risikerer å få dårligere nettavtaler – uten at noen griper inn.
Det er på tide at folk våkner opp og setter seg inn i saken, før det er for sent.
Avtalt spill mellom etatene?
Er det mulig at det er et avtalt spill mellom statlige etater for å få gjennomført AMS uten motstand fra kundene?
Etter alt jeg har sett som privatperson, virker det som OED, NVE, nettselskapene og forbrukerorganisasjonene ikke vet hva AMS egentlig går ut på – eller ikke ønsker å finne det ut.
Den manglende kompetansen er skremmende.
Forskriften som henvises til er klar og tydelig, men ingen sammenligner NVEs tolkning med selve forskriftsteksten.
Derfor må AMS-saken løftes inn i rettssystemet, slik Kristiansand tingrett allerede har gjort, for å få en rettslig avklaring.
Siste nytt i AMS-saken
Les også: Ny juridisk rapport om avlesningsgebyret
Forbrukertilsynet skal ivareta nettkundene sine interesser når det gjelder kontrakter og avtaler.
Men realiteten er at de ikke har peiling på forskriftene rundt AMS og gebyrproblematikken.
Last ned:
Standard avtale for nettleie og vilkår for tilknytning 2007 (PDF)
