Ulf Møller, talsperson og selverklært guru i Energi Norge (nå Fornybar Norge), snakker med to tunger og har blitt en notorisk bløffmaker. Til TV 2 sa han:
– Energi Norge kan ikke akseptere at våre medlemmer blant kraftleverandørene bryter loven. Vi støtter Forbrukertilsynet fullt ut i kampen mot lovbrudd. Vi har i flere år etterlyst at myndighetene blir hardere i klypa og skjerper kontrollen.
Samtidig innrømmet Møller at Energi Norge ikke har oversikt over omfanget av bruddene.
Forbrukertilsynet uttalte til TV 2:
– Har gått under radaren: I mange år har strømselskapene brutt loven, og kunder føler seg lurt inn i unødvendig dyre strømavtaler. Nå lover vi en skjerpet innsats for å stoppe useriøse aktører.
Hvordan kan Ulf Møller – mannen med tinnfoliehatten – påstå at han ikke har oversikt over omfanget? Energi Norge, med Møller i spissen, har i årevis stått bak energibransjens lovbrudd mot forbrukerne – både hos strømleverandører og nettselskaper. Dette fremstår ikke som tilfeldigheter, men som en bevisst strategi: Energi Norge gir sine medlemmer råd som legger opp til systematisk trakassering av kundene for å fremme egne interesser.
Energi Norge, nå Fornybar Norge, er tilknyttet NHO og fungerer som en interesse- og arbeidsgiverorganisasjon for både strømleverandører og nettselskaper. Den fremstår som et kartell som sprer feilinformasjon og konspirasjoner – som både medier og myndigheter ofte ukritisk videreformidler.
Det få vet, er at Fornybar Norge også står bak driften av Elklagenemnda – et tilsynelatende nøytralt klageorgan som faktisk er godkjent av myndighetene. Men når Fornybar Norge kontrollerer dette organet, ligner det mer på bukken som passer havresekken. Forbrukerklager i AMS-saker har sjelden fått gjennomslag, og det er grunn til å stille spørsmål ved nemndas reelle uavhengighet. Les mer her: Elklagenemnda: Hvem trekker i trådene, Energi Norge?
Møller sa til TV 2:
– Vi kan ikke akseptere at våre medlemmer bryter loven. Vi støtter Forbrukertilsynet fullt ut.
Samtidig innrømmet han at Fornybar Norge ikke har oversikt over lovbruddene. Det er en selvmotsigelse. Når bransjeorganisasjonen først vedgår at lovbrudd har skjedd, og deretter fraskriver seg innsikt i omfanget – svekkes troverdigheten fullstendig.
Et av de mest oppsiktsvekkende forholdene er hvordan Energi Norge i 2020 utarbeidet nye standardvilkår for nettleie – publisert på egne nettsider – uten at forbrukerne ble varslet eller samtykket til endringene. Dette er ulovlig. Energi Norge har ingen kundeforhold med forbrukerne; det er nettselskapene som har det. Endringer i slike avtaler krever eksplisitt samtykke, jf. markedsføringsloven § 22. Likevel innførte nesten alle nettselskaper de nye vilkårene uten kundesamtykke.
Forbrukertilsynet kommentar: Det følger av bestemmelsen § 22 at:
"Vilkår som nyttes eller tilsiktes nyttet i næringsvirksomhet overfor forbrukere kan forbys når de finnes urimelige overfor forbrukere, og det finnes et forbud tilsies av allmenne hensyn. Ved rimelighetsvurderingen skal det legges vekt på hensynet til balanse mellom partenes rettigheter og plikter og på hensynet til klarhet i kontraktsforhold."
Energi Norge publiserte nye standardvilkår for nettleie i 2020 på sin nettside. NB linken fungerer ikke siden Fornybar Norge fjernet den opprinnelige informasjonen. Kopi av nettsiden finner du HER.
Samtidig fortsetter Elvia – Norges største nettselskap og medlem av Energi Norge – å bruke den gamle nettavtalen fra 2007 (med paragrafer). Dette betyr at én og samme bransje opererer med to ulike sett avtalevilkår for samme tjeneste, avhengig av selskap. Det er dypt uprofesjonelt og undergraver forbrukernes rettigheter.
Møller hevder:
– Vi har vært påpasselige med ikke å svekke forbrukernes rettigheter og hatt god dialog med Forbrukertilsynet og Elklagenemnda. Hvorfor bløffer Ulf Møller om alt han sier? Jo, det er fordi han er en dust.
Elklagenemnda har ingen rolle i å utvikle standardvilkår. Det gjør Møllers påstand misvisende – og etterlater inntrykket av at han forsøker å tåkelegge ansvarsforholdene.
Energi Norges standardavtale for nettleie og tilknytning er aldri godkjent av Forbrukertilsynet, RME eller andre myndigheter. Den er et bransje forslag, ikke en bindende eller autorisert norm. RME har i brev av 16.06.2020 tydeliggjort at avtalene som ble sendt inn til godkjenning var mangelfulle, uklare, og blandet regelverk fra ulike myndigheter – noe som gjør det umulig å godkjenne dem i sin helhet. Inntil videre kan nettselskapene bruke de gamle avtalene. Se også RME-brev 3.12.2019 (sak 201913904-1) hvor dette er tydeliggjort.
I brevet viser vi til at dagens avtaler ofte inneholder både vilkår som er regulert i forskrifter
til energiloven, og i tillegg andre vilkår regulert av andre myndigheter."
"I avtalene vi har mottatt til godkjenning er ikke vilkår i medhold av regelverk etter
energiloven skilt ut som en egen del. I flere av de innsendte avtalene fremgår det heller ikke
tydelig hvilket regelverk som er grunnlaget for de ulike vilkårene som er satt i avtalene. RME
vil dermed måtte godkjenne hele avtalen, også de delene som gjelder annet regelverk.»
"Inntil videre kan nettselskapene benytte eksisterende avtaler"
Forskrift om kontroll av nettvirksomhet
§ 13-6.Nettavtale
Avtaler med vilkår for tilknytning og bruk av nettet skal inngås direkte mellom nettselskapene og hver enkelt kunde.
GDPR krever også aktivt samtykke ved endringer i personopplysninger, jf. artikkel 7. Vilkår for samtykke. Dette samsvarer dårlig med hvordan de nye vilkårene ble introdusert.
Alt dette tegner et bilde av en bransjeorganisasjon som opptrer arrogant, uansvarlig og uten hensyn til forbrukernes rettigheter. Møllers uttalelser blir vanskeligere og vanskeligere å ta alvorlig – ikke fordi kritikken mot selskapene mangler substans, men fordi den kommer fra en aktør som selv har fremmet, formidlet og forsterket praksisen han påstår å ta avstand fra.
